Çağrı Merkezi Hizmetleri 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralamaları

Çağrı Merkezi Hizmetleri 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralamaları

Çağrı Merkezi Hizmetleri 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralamaları

2024 yılı itibarıyla, Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü için ÖSYM (Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Merkezi) ve YÖK (Yükseköğretim Kurulu) tarafından belirlenen taban puanlar ve başarı sıralamaları açıklanmıştır. Bu bilgiler, Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünde eğitim almayı düşünen adaylar için önemli bir referans kaynağıdır. Tabloları incelemeden önce bilmeniz gerekenler var. Bunlar:

Çağrı Merkezi Hizmetleri YKS-TYT-AYT Taban Puanlar ve Başarı Sıralamaları Nedir?

Çağrı Merkezi Hizmetleri gibi bölümlerin taban puanları ve başarı sıralamaları öncelikle TYT (Temel Yeterlilik Testi) puanına dayanmaktadır. Bu puanlar, bu bölümlere yerleşmek isteyen öğrencilerin girmeleri gereken minimum puanı temsil eder. Başarı sıralamaları ise, ilgili bölümlerde eğitim gören öğrencilerin sınav sonuçlarına göre oluşturulan sıralamadır. Güncel taban puanları ve başarı sıralamalarını öğrenmek için ÖSYM'nin resmi web sitesini ziyaret etmek önemlidir.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Nedir?

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, ön lisans düzeyinde eğitim veren bir bölümdür. Bu bölümde, çağrı merkezlerinin işleyişi, müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri, çağrı yönetimi, çağrı merkezi teknolojileri ve etik değerler gibi konularda bilgi ve beceri kazandırmayı amaçlar.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Kaç Yıldır?

Çağrı Merkezi Hizmetleri programı genellikle 2 yıl boyunca ve toplamda 4 dönem süren bir eğitim programıdır. Bu program, öğrencilere çağrı merkezi operasyonlarıyla ilgili temel bilgi ve becerileri sağlar. Dönemler genellikle çeşitli konuları kapsar ve öğrencilere müşteri hizmetleri, iletişim becerileri, çağrı yönetimi teknikleri, ürün bilgisi ve teknoloji kullanımı gibi alanlarda eğitim verir.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Eğitim Süreci Nasıldır?

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü, öğrencilere çağrı merkezlerinin işleyişi, müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim becerileri, satış teknikleri ve müşteri memnuniyeti gibi konularda eğitim verir. Genellikle pratik odaklı bir müfredat sunulur ve öğrencilere gerçek çağrı merkezi ortamlarında deneyim kazandırılır. İletişim becerilerini geliştirmek için rol yapma ve simülasyonlar gibi interaktif yöntemler sıkça kullanılır. Ayrıca, çağrı merkezi yazılımları ve teknolojileri hakkında da bilgi edinilir. Staj imkanları ve işbirliği projeleri ile öğrencilerin sektörde pratik deneyim kazanmaları sağlanır. Bu şekilde, öğrenciler çağrı merkezi sektöründe etkili bir şekilde çalışabilecek yetkinliklerle donatılır.

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünü kazanmak istiyorsanız Rehberim Sensin’in uzman ekibinden destek alabilirsiniz.

Nasıl İlerlediğimizi Biliyorsun
Hedefin İçin Hadi Başlayalım!

Danışmanlık Al

Çağrı Merkezi Hizmetleri 2024 Taban Puanları ve Başarı Sıralama Tablosu

Aşağıda, ÖSYM ve YÖK tarafından onaylanan 2024 yılı Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü taban puanları ve başarı sıralamaları yer almaktadır:

Üniversite Bölüm Şehir Ücret/Burs Öğretim Türü Kontenjan
2023
2022
Yerleşen
2023
2022
Taban Puan (0.12)
2023
2022
Başarı Sırası
2023
2022
Gaziantep Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Gaziantep Ücretsiz Örgün 35+1+0+1+9
35+1
Doldu-46
Doldu-36
296,16935
280,15074
929.283
1.040.053
Selçuk Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Konya Ücretsiz Örgün 50+2+0+2+0
50+2
Doldu-54
Doldu-52
278,49286
269,08159
1.165.908
1.196.969
Anadolu Üniversitesi
Açıköğretim Fakültesi
Çağrı Merkezi Hizmetleri (Açıköğretim)
(Açıköğretim)(2 Yıllık)
Eskişehir Aö-Ücretli Açıköğretim 400+10+0+10+0
400+10
Doldu-420
Doldu-410
277,73693
267,61709
1.176.806
1.219.159
Akdeniz Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Antalya Ücretsiz Örgün 80+2+0+2+0
78+2
Doldu-84
Doldu-80
270,69180
269,75813
1.280.369
1.186.828
Atatürk Üniversitesi
Açık Ve Uzaktan Öğretim Fakültesi
Çağrı Merkezi Hizmetleri (Açıköğretim)
(Açıköğretim)(2 Yıllık)
Erzurum Aö-Ücretli Açıköğretim 300+8+0+8+0
300+8
Doldu-316
Doldu-308
270,28687
258,27012
1.286.454
1.368.130
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(Uzaktan Öğretim)(2 Yıllık)
Kahramanmaraş Uö-Ücretli Uzaktan 50+2+0+2+13
50+2
Doldu-67
Doldu-52
264,53887
246,95686
1.375.058
1.569.277
Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(Uzaktan Öğretim)(2 Yıllık)
Isparta Uö-Ücretli Uzaktan 50+2+0+2+0
48+2
Doldu-54
Doldu-50
263,56604
247,44261
1.390.243
1.560.036
Gaziantep Üniversitesi
Nizip Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Gaziantep Ücretsiz Örgün 50+2+0+2+13
50+2
Doldu-67
Doldu-52
258,38300
249,21079
1.473.755
1.527.151
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
Cumhuriyet Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Sivas Ücretsiz Örgün 60+2+0+2+15
60+2
Doldu-79
Doldu-62
257,40898
254,03843
1.489.746
1.440.503
Akdeniz Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(İö)(2 Yıllık)
Antalya İö-Ücretli İkinci 80+2+0+2+0
78+2
Doldu-84
Doldu-80
251,98280
248,38054
1.580.683
1.542.621
Selçuk Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(İö)(2 Yıllık)
Konya İö-Ücretli İkinci 40+1+0+1+0
40+1
Doldu-42
Doldu-41
251,23563
242,70989
1.593.517
1.651.507
Siirt Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Siirt Ücretsiz Örgün 40+1+0+1+0
40+1
Doldu-42
Doldu-41
251,14613
250,18770
1.594.996
1.509.315
Bursa Uludağ Üniversitesi
Orhaneli Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Bursa Ücretsiz Örgün 55+2+0+2+0
55+2
Doldu-59
Doldu-57
251,12594
248,88952
1.595.336
1.533.095
Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
Gülşehir Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Nevşehir Ücretsiz Örgün 65+2+0+2+0
65+2
Dolmadı-68
Doldu-67
250,24858
247,08812
1.610.273
1.566.812
Aydın Adnan Menderes Üniversitesi
Buharkent Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Aydın Ücretsiz Örgün 40+1+0+1+0
40+1
Doldu-42
Doldu-41
249,28445
245,95270
1.626.806
1.588.606
Harran Üniversitesi
Birecik Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Şanlıurfa Ücretsiz Örgün 30+1+0+1+8
30+1
Doldu-40
Doldu-31
248,96178
243,56717
1.632.373
1.634.810
Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi
Kazım Karabekir Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Karaman Ücretsiz Örgün 30+1+0+1+0
30+1
Doldu-32
Doldu-31
248,52981
239,39789
1.639.870
1.717.946
Kütahya Dumlupınar Üniversitesi
Kütahya Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Kütahya Ücretsiz Örgün 55+2+0+2+0
55+2
Doldu-59
Doldu-57
247,79491
241,51883
1.652.455
1.674.990
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Kırşehir Ücretsiz Örgün 70+2+0+2+0
72+2
Doldu-74
Doldu-74
245,77334
243,62456
1.687.935
1.633.727
Ondokuz Mayıs Üniversitesi
Çarşamba Ticaret Borsası Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Samsun Ücretsiz Örgün 60+2+0+2+0
60+2
Doldu-64
Doldu-62
244,48214
239,05331
1.710.623
1.724.987
Bingöl Üniversitesi
Bingöl Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Bingöl Ücretsiz Örgün 40+1+0+1+0
40+1
Doldu-42
Doldu-41
243,95526
236,94260
1.720.041
1.768.920
Afyon Kocatepe Üniversitesi
Bolvadin Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Afyonkarahisar Ücretsiz Örgün 30+1+0+1+0
30+1
Doldu-32
Doldu-31
243,90980
237,67923
1.720.860
1.753.663
Pamukkale Üniversitesi
Acıpayam Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Denizli Ücretsiz Örgün 60+2+0+2+0
60+2
Doldu-64
Doldu-62
242,60753
236,33827
1.744.095
1.781.756
Trabzon Üniversitesi
Beşikdüzü Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Trabzon Ücretsiz Örgün 55+2+0+2+0
54+2
Doldu-59
Doldu-56
242,21264
237,17968
1.751.165
1.763.959
Bitlis Eren Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Bitlis Ücretsiz Örgün 40+1+0+1+0
40+1
Doldu-42
Doldu-41
241,72399
236,99904
1.759.973
1.767.694
Ondokuz Mayıs Üniversitesi
Alaçam Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Samsun Ücretsiz Örgün 50+2+0+2+0
50+2
Doldu-54
Doldu-52
240,06556
235,38416
1.790.151
1.802.167
Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Burdur Ücretsiz Örgün 70+2+0+2+0
70+2
Doldu-74
Doldu-72
239,32704
234,51111
1.803.639
1.821.082
Malatya Turgut Özal Üniversitesi
Doğanşehir Vahap Küçük Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Malatya Ücretsiz Örgün 40+1+0+1+10
40+1
Doldu-52
Doldu-41
237,84735
246,93495
1.830.933
1.569.713
Yozgat Bozok Üniversitesi
Şefaatli Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Yozgat Ücretsiz Örgün 20+1+0+1+0
20+1
Doldu-22
Doldu-21
236,35891
231,58985
1.858.382
1.885.026
Düzce Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Düzce Ücretsiz Örgün 75+2+0+2+0
75+2
Doldu-79
Doldu-77
236,20561
227,71135
1.861.274
1.973.905
Giresun Üniversitesi
Dereli Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Giresun Ücretsiz Örgün 25+1+0+1+0
25+1
Doldu-27
Doldu-26
235,46453
230,25156
1.875.041
1.915.168
Amasya Üniversitesi
Gümüşhacıköy Hasan Duman Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Amasya Ücretsiz Örgün 40+1+0+1+0
40+1
Doldu-42
Doldu-41
234,85194
231,06242
1.886.514
1.896.947
Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi
Çaycuma Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Zonguldak Ücretsiz Örgün 30+1+0+1+0
30+1
Doldu-32
Doldu-31
233,60729
232,83218
1.909.848
1.857.517
Isparta Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
Gönen Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Isparta Ücretsiz Örgün 60+2+0+2+0
60+2
Doldu-64
Doldu-62
232,98960
228,68835
1.921.556
1.951.146
Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi
Reşadiye Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Tokat Ücretsiz Örgün 20+1+0+1+0
20+1
Doldu-22
Doldu-21
232,30271
225,89892
1.934.479
2.016.641
Kırklareli Üniversitesi
Babaeski Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Kırklareli Ücretsiz Örgün 20+1+0+1+0
20+1
Doldu-22
Doldu-21
232,23558
224,03443
1.935.718
2.061.076
Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi
Artova Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Tokat Ücretsiz Örgün 20+1+0+1+0
20+1
Dolmadı-21
Doldu-21
232,06830
231,20307
1.938.941
1.893.687
Iğdır Üniversitesi
Iğdır Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Iğdır Ücretsiz Örgün 45+2+0+2+0
45+2
Doldu-49
Doldu-47
231,66442
229,46917
1.946.659
1.933.145
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
Zara Ahmet Çuhadaroğlu Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Sivas Ücretsiz Örgün 35+1+0+1+9
35+1
Doldu-46
Doldu-36
230,93289
224,56057
1.960.422
2.048.638
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi
Pazarcık Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(2 Yıllık)
Kahramanmaraş Ücretsiz Örgün 90+3+0+3+23
88+3
Doldu-119
Doldu-91
230,58207
237,70665
1.967.128
1.753.117
Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(İö)(2 Yıllık)
Burdur İö-Ücretli İkinci 35+1+0+1+0
35+1
Doldu-37
Doldu-36
230,48805
224,26877
1.968.950
2.055.507
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
Cumhuriyet Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu
Çağrı Merkezi Hizmetleri
(İö)(2 Yıllık)
Sivas İö-Ücretli İkinci 50+2+0+2+13
51+2
Doldu-67
Doldu-53
229,90813
222,49980
1.979.938
2.098.215

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Dersleri Nelerdir?

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünün derslerini aşağıda açıkladık:

  1. Yarıyıl:
  • Temel Bilgi Teknolojileri I
  • Çağrı Merkezi Yönetimi I
  • Bireyler Arası İletişim
  • İşletme İlkeleri
  • Genel Matematik
  • Yabancı Dil Dersleri
  1. Yarıyıl:
  • Temel Bilgi Teknolojileri II
  • Çağrı Merkezi Yönetimi II
  • Toplantı ve Sunu Teknikleri
  • Halkla İlişkiler
  • Yeni İletişim Teknolojileri
  • Yabancı Dil Dersleri

III. Yarıyıl:

  • Çatışma ve Stres Yönetimi I
  • Çağrı Merkezinde Hizmet
  • Stratejik Yönetim
  • Tüketici Davranışları
  • Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I
  • Türk Dili I
  1. Yarıyıl:
  • Çatışma ve Stres Yönetimi II
  • İş ve Yaşamda Motivasyon
  • Satış Yönetimi ve Telefonda Satış
  • Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II

Çağrı Merkezi Hizmetleri Mezunlarının İş İmkanları Nasıldır?

Çağrı Merkezi Hizmetleri programını tamamlayan mezunlar geniş bir iş imkanı yelpazesine sahiptirler. Öncelikle, çağrı merkezi sektörü hızla büyümekte ve bu nedenle birçok işveren çağrı merkezi temsilcilerine ihtiyaç duymaktadır. Bu mezunlar, müşteri hizmetleri temsilcisi, çağrı merkezi operatörü, teknik destek uzmanı gibi pozisyonlarda çalışabilirler. Ayrıca, büyük şirketlerin iç müşteri hizmetleri departmanlarında veya dış kaynak kullanımı sağlayan çağrı merkezi hizmeti sunan firmalarda iş bulabilirler. Mezunlar ayrıca, çağrı merkezi yöneticisi, eğitmen veya kalite kontrol uzmanı gibi daha üst düzey pozisyonlara da yükselebilirler. Bu iş imkanları, çağrı merkezi hizmetleri alanında uzmanlaşmış olan mezunların kariyerlerini şekillendirmelerine ve ilerlemelerine olanak tanır.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Maaşı Ne Kadardır?

Çağrı merkezi hizmetlerinde maaşlar, pozisyon, deneyim düzeyi ve şirket politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Ancak genel bir ortalama vermek gerekirse, üst düzey yöneticiler veya uzmanlar dahil olmak üzere daha deneyimli çalışanların maaşı 23.000 TL civarında olabilir. Tabii ki, bu rakam bazı durumlarda daha yüksek veya daha düşük olabilir, ancak sektör genelinde bu rakam bir referans noktası olarak kullanılabilir.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Ne iş Yapar?

Çağrı merkezi çalışanları, çeşitli pozisyonlarda görev alabilirler:

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: Müşterilerin telefonla veya diğer iletişim kanallarıyla iletişime geçtiklerinde onlara yardımcı olan ve sorunlarına çözüm bulmaya çalışan temsilcilerdir.

Teknik Destek Uzmanı: Müşterilerin teknik sorunlarına yardımcı olan ve ürün veya hizmetlerle ilgili teknik bilgi sağlayan uzmanlardır.

Satış Temsilcisi: Ürün veya hizmet satışı gerçekleştiren ve müşterilere ürünler hakkında bilgi veren temsilcilerdir.

Çağrı Merkezi Yöneticisi: Çağrı merkezi operasyonlarını yöneten ve çalışanları koordine eden yöneticilerdir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonların verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak onların sorumlulukları arasındadır.

Eğitmen: Yeni çalışanların eğitimini ve gelişimini sağlayan eğitmenlerdir. Çalışanlara müşteri hizmetleri becerileri, ürün bilgisi ve iletişim teknikleri konularında eğitim verirler.

Öğrencilerimizin arasına katılmak istiyorsanız bizi ve mantığımızı iyi anlamanızı istiyoruz. Eğer bizi tanıyorsanız buradan başvuru yapabilirsiniz.

Kategoriler